Trong quá trình tham gia cá cược tại 98win bạn có thể liên hệ nhân viên tư vấn của nhà cái bất cứ lúc nào. Họ sẽ tận tình giải đáp từ A đến Z với mọi thắc mắc hội viên đưa ra. Chi tiết về các phương thức kết nối bộ phận CSKH sẽ được chúng tôi đề cập trong bài viết dưới đây.
Khi nào cần liên hệ 98win?
Nhà cái xây dựng đội ngũ nhân viên CSKH đông đảo, làm việc chăm chỉ và luôn tận tình với hội viên. Bạn được quyền kết nối với họ trong bất cứ hoàn cảnh nào, đặc biệt là các tình huống khẩn cấp khi cá cược. Dưới đây chúng tôi sẽ đề cập đến các trường hợp phổ biến nhất:
- Bạn muốn có danh sách link dự phòng của nhà cái để truy cập khi đường dẫn cụ bị chặn.
- Gặp rắc rối trong quá trình đăng ký tài khoản và nạp rút.
- Quên thông tin đăng nhập và muốn lấy lại mật khẩu.
- Chưa biết cách tham gia một trò chơi nào đó và muốn được hướng dẫn.
- Cần thêm thông tin về các chương trình khuyến mãi hiện tại của nhà cái, đồng thời nhờ nhân viên đăng ký tham gia ưu đãi trực tiếp.
- Thay đổi thông tin của bản thân liên quan đến tài khoản.
Các phương thức liên hệ 98win thông dụng
Nhà cái cử nhân viên túc trực ở nhiều nền tảng khác nhau để giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận. Dưới đây là 4 kênh kết nối phổ biến nhất được hội viên 98win thường xuyên sử dụng.
Hotline
Đường dây nóng là cách liên hệ 98win có tốc độ phản hồi nhanh chóng nhất và được sử dụng khi gặp tình huống cấp bách. Bạn chỉ cần lên website, lấy số hotline và gọi đến tổng đài của nhà cái. Nhân viên tư vấn sẽ bắt máy trong vài giây, tiếp nhận vấn đề và giải quyết ngay lập tức.
Live chat
Mục live chat được bố trí ngay trên giao diện chính của website, ở góc phải bên dưới màn hình. Bạn chỉ cần nhấn vào là boxchat hiển thị ngay, hãy nhập yêu cầu của bản thân vào phần tin nhắn. Khoảng 5 đến 6 giây sau sẽ có hệ thống trả lời tự động hoặc nhân viên CSKH liên hệ lại ngay.
Thư điện tử hiện tại không còn được sử dụng phổ biến trong cuộc sống hàng ngày nữa mà đa phần chỉ được dùng bởi nhân viên văn phòng. Tuy nhiên nhà cái vẫn cung cấp cách thức liên hệ 98win này. Bạn hãy gửi email đến địa chỉ của hệ thống, nhớ ghi rõ chủ đề và có thể đính kèm file tài liệu nếu cần thiết.
Mạng xã hội
Trong thời đại mới này hội viên của nhà cái cũng hoạt động trên nhiều nền tảng mạng xã hội khác nhau. Ví dụ như facebook, zalo, telegram, viber, pinterest,… Bạn hãy chủ động lấy thông tin trên website để kết nối với bộ phận CSKH, lúc này dễ dàng trao đổi mọi vấn đề với họ.
Lưu ý khi liên hệ 98win
Trong quá trình trao đổi thông tin với tư vấn viên bạn hãy lưu ý những điều dưới đây:
- Chuẩn bị trước vấn đề bản thân đang gặp phải và các văn bản hình ảnh liên quan.
- Trình bày rắc rối một cách rõ ràng rành mạch để nhân viên dễ dàng tiếp nhận.
- Nghe nhân viên hướng dẫn cách xử lý vấn đề và phối hợp làm theo.
- Các phương thức liên hệ đều miễn phí dịch vụ, chỉ có duy nhất cách gọi đến tổng đài nhà cái là bạn phải chịu phí từ nhà mạng trong nước.
- Nhớ kết nối đến đúng số điện thoại hoặc các địa chỉ khác của bộ phận CSKH để phòng tránh trường hợp bị lừa đảo.
- Các cuộc trò chuyện của bạn với nhân viên sẽ được lưu lại trên hệ thống để nhằm giải quyết các rắc rối sau này. Bạn hãy yên tâm rằng thông tin được bảo mật tuyệt đối, quyền riêng tư lúc nào cũng được chú trọng.
- Nếu có gì không hài lòng về dịch vụ hoặc thái độ của nhân viên, khách hàng được quyền khiếu nại lên ban lãnh đạo và sẽ được xử lý thỏa đáng.
Đánh giá quy trình liên hệ 98win
Bộ phận CSKH của nhà cái được thành lập ngay từ khi thương hiệu vừa mới ra đời. Vậy nên dịch vụ hậu mãi luôn chỉnh chu và chuyên nghiệp. Điều này thể hiện qua những đặc điểm dưới đây:
- Nhân viên số lượng đông đảo nên luôn tiếp nhận yêu cầu của khách hàng trong thời gian sớm nhất.
- Nhân viên chia thành các ca làm việc khác nhau, đảm bảo luân phiên có mặt 24/7 và sẵn sàng phục vụ cả ngày nghỉ hay dịp lễ tết.
- Bất cứ nhân viên nào cũng phải trải qua quá trình đào tạo bài bản nên luôn chuyên nghiệp và hiểu rõ về sản phẩm dịch vụ của nhà cái. Đặc biệt thái độ lịch sử và luôn luôn hoà nhã trong lúc giao tiếp với khách hàng.
- Nếu bạn sử dụng ngôn ngữ khác ngoài tiếng Việt cũng sẽ có nhân viên hiểu được và hỗ trợ.
Kết luận
Khi liên hệ với 98win đảm bảo rằng mọi vấn đề của bạn sẽ được giải quyết triệt để và nhanh gọn. Hãy vào website nhà cái ngay để được trải nghiệm các sản phẩm chất lượng và hưởng dịch vụ CSKH tận tình chu đáo nhé.